ご利用ガイド

桜花台和服館オンラインストアをご利用いただき、ありがとうございます。ご利用方法は下記の通りになります。

着物レンタルの流れ

1. 着物を選ぶ

レンタルカタログから、お好みの着物をゆっくりとお選びください。ご不明点やご質問があれば、いつでもお気軽にご相談ください。桜花台和服館のスタッフが丁寧に対応いたします。

2. お申込み

ご希望の商品ページから予約のお申し込みをしてください。

カレンダーで希望日の予約の空き状況を確認
オプションを選択
「カートに追加する」をクリック

3. ご注文

ご希望の商品をカートに入れ終わったら、ご注文画面に進み、お届け先・配送方法・お支払い方法などをご入力ください。

カートを確認し「ご注文手続きへ」ボタンをクリック
お客様の連絡先メールと配達情報をご入力
ご注文内容の確認

4. お支払い

お客様が選択された方法でお支払いをお願いいたします。お支払いが完了しましたら、弊店から〔ご注文の確認〕自動返信メールが届きます。

5. ご注文承り連絡

お支払い後、弊店でレンタル商品を確認し、通常2営業日以内にご用意の可否をメールでお知らせいたします。〔ご注文承り〕メールをお送りした時点で、予約契約が確定いたします。

6. 商品のお届け

お客様の到着希望日時（着用日の2日前）にヤマト運輸にてご指定の場所へお送りいたします。発送が完了しましたら、追跡番号を記載した〔商品発送完了〕メールをお送りします。

※ 商品が届いたら、同封のチェックリストでご確認ください。
※ 着物にシワが付かないよう、到着後すぐに梱包から出して吊るして保管してください。
※ 商品に不具合や注文内容と異なる場合は、至急ご連絡ください。（レンタル品の性質上、軽微な不具合はご容赦ください。）
※ 適切な商品を即日発送いたします。発送が難しい場合はレンタル料金を全額返金いたします。それ以上の責務は負いかねますので予めご了承のうえ、お申込みください。
※ ご返却はご利用日の翌日までにお願いいたします。レンタル期間は最長で3泊4日、ご希望により前日到着の場合は2泊3日となります。

7. ご着用

素敵な思い出を作るひとときをお過ごしください。弊店の着付けサービスを予約していない場合は、お着付けなどは各自でご手配下さい。着用後はクリーニングは不要です。万が一汚してしまっても、決してご自分で処置をしないでください。お手数ですが、メールにて弊店までご連絡ください。

8. ご返却

同封のチェックリストに基づいて返却物をご確認ください。
着物を簡単にたたみ、小物と共に元の箱に入れてください。
同封の着払い伝票で、翌日午前中までにヤマト運輸の取扱店か、電話で集荷を依頼してください。
返却が遅れる場合は必ずご連絡ください。

※ 同封の着払い伝票をご使用ください。他の方法で返送される場合、送料はお客様負担となり、返却確認が困難なためお問い合わせする場合がございます。

9. ご返却完了

商品が弊店に戻りましたら、〔ご返却完了〕メールを送らせていただきます。混雑状況により、メールの送信に最大1週間ほどかかることがあります。

お支払い方法

お支払い方法は、次の2つからお選びいただけます。

クレジットカード：ご注文確定時に決済されます。
銀行振込：ご注文確定後にメールでご案内いたしますので、お振込みをお願いします。

クレジットカード

ご利用いただけるカードブランド：Visa / Mastercard / JCB / American Express。お支払い回数：1回払いのみ。弊店のWebサイトではSSLセキュリティシステムを使用しており、お客様のクレジットカード情報は全て暗号化されます。カード代金の引き落とし日は各クレジットカード会社の規約に基づきます。決済は当社がご注文を確認した時点で行われ、ご注文日と決済日は異なる場合があります。一部のプリペイドカードはご利用いただけない場合があります。

銀行振込

ご注文確定後、お支払手続きのご案内を送信いたします。弊店指定期日迄までにお振込みください。ご注文日と使用日が近い場合、銀行振込はご利用いただけません。振込名義は、ご注文者様のお名前と同じにしてください。

口座情報
ＧＭＯあおぞらネット銀行
普通預金法人営業部（支店コード：101）
口座番号：1960752
名義：株式会社あきら

配送方法・送料

商品はヤマト運輸でお届けいたしますので、運送会社の指定はお受けできません。

商品発送のタイミング

ご入金確認後、ご着用日の2-3日前に発送いたします。発送の際は日付指定をさせていただきます。発送完了時にメールでお知らせします。ご入金の確認ができない場合は、商品の発送ができかねます。

配送希望時間帯のご指定

午前中
14～16時
16～18時
18～20時
19～21時

指定時間内の配達を承りますが、諸事情により遅れる場合もございます。

往復送料無料

北海道、沖縄、一部離島への配送には追加料金がかかります。追加料金は1着につき2,000円です。2着注文の場合、追加料金は4,000円になります。レンタルご返却の際の送料は当社負担となります。着払い伝票をご利用ください。

予約変更・キャンセル

お客様のご都合による変更やキャンセルの場合は、お早めにご連絡ください。メールまたはお問い合わせフォームからお願いします。

お届け先・お届け時間の変更

商品発送前、かつ後続のご予約に影響がない場合、お客様のご要望に可能な限り対応いたします。ただし、商品発送後や変更が難しい場合もございます。※ 商品発送後にお届け先を変更した場合、配送業者から追加料金が発生する可能性がございますのでご了承ください。

キャンセル

ご予約のキャンセルは、成立から10日以内であれば無料です。それを過ぎますと、規定のキャンセル料が発生いたしますのでご了承ください。

① ご予約成立日から10日を過ぎた：キャンセル料各種割引適用前のレンタル料金の20％
② ご着用日の11日前から6日前まで：キャンセル料各種割引適用前のレンタル料金の50％
③ ご着用日の5日前から：キャンセル料お支払い金額の100%

②または③に該当する場合、該当するキャンセル料が適用されます。下記に該当する場合はお客様からキャンセルができません。

商品が発送された後や到着後。
レンタル商品が発送後に受け取られず、保管期限が過ぎて配送業者から返送された場合。
複数枚数のご注文のうちお着物1枚だけのキャンセル。
安心パックのキャンセル。
オプション小物のみのキャンセル。
クレジットカード決済後、180日を過ぎたキャンセル。

安心パック

レンタルをご利用のお客様に、予測不能な事態に備える「安心パック」をおすすめしています。「安心パック」は、レンタル衣装が汚れたり破損した場合、その修理やクリーニング料金をカバーする保険です。通常、このような場合、別途料金が発生しますが、「安心パック」に加入いただくと、お客様の負担は0円となります。御衣裳1点あたり1,000円（一部商品は2,000円）でご利用いただけるこのパックで、大切な日をより心配なく楽しむことができます。ぜひご検討ください。

ご加入方法

お申し込み時に+1,000円（一部商品は2,000円）で加入可能です。レンタル申し込みの際、「安心パック」を選択してください。※ 商品発送前なら、メールでご連絡いただければ「安心パック」を追加できます。発送後の追加はできませんので、ご了承ください。

安心パック適用外

下記に該当する場合は「安心パック」の適用はございません。

故意による汚れや破損
香水の付着
レンタル品紛失
修復不可能な損傷（破れ、煙草の焼けこげ、嘔吐物や排泄物などの汚れ）

※ 香水を使用すると香りが着物の繊維に染み込み、通常の手入れでは消えにくくなりますので、香水の使用はご遠慮ください。